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Hilfe & FAQ

Versand

Wann erfolgt der Versand der Ware?

Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang, sofern die Ware auf Lager ist. Sollte Ihr gewähltes Modell nicht bei uns auf Lager sein, kann die Lieferung bis zu 6 Werktage dauern.

Durch welches Unternehmen erfolgt der Versand?

Wir versenden mit DHL.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb von Deutschland betragen die Versandkosten 4,95€, nach Österreich kostet der Versand 14,95€, in die Schweiz und ganz Europa 19,95€ und der weltweite Versand kostet 29,95€.

Wie erfolgt der Rückversand?

Für den Rückversand innerhalb von Deutschland befindet sich auf unserer Website ganz unten das DHL Retourenportal. Dort loggen Sie sich ein, drucken das Retourenlabel aus, kleben dies auf das zu versendende Paket und bringen es zur nächsten Postfiliale. Dieser Versand ist kostenlos.
Für die Kosten des Rückversandes aus anderen Ländern kommen Sie selbst auf.

Kann ich auch vorbeikommen und das Dirndl vor Ort anprobieren?

Ja. Wir haben zwar kein Ladengeschäft, aber Sie können sich gern anmelden und in unserem Büro/ Lager vorbeikommen.

Umtausch/ Rückgabe

Wie kann ich das Dirndl umtauschen?

Sie versenden das Paket mit dem Dirndl, welches Sie umtauschen möchten, genau wie unter dem Punkt `Rückversand` beschrieben. Auf dem Rücksendeschein geben Sie an, dass Sie umtauschen möchten und welchen Artikel Sie stattdessen haben möchten. Der Umtausch wird dann unsererseits veranlasst.

Fallen nochmal Versandkosten beim Umtausch an?

Beim ersten Umtausch innerhalb von Deutschland fallen keine weiteren Kosten an. Kunden aus anderen Ländern müssen die Versandkosten auch beim ersten Umtausch selbst tragen.

Wie lange kann ich zurückschicken?

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.

Wie bekomme ich mein Geld zurück, nachdem ich mein Dirndl zurückgeschickt habe?

Die Gutschrift des Kaufpreises erfolgt nach Eingang bzw. Bearbeitung Ihrer Retoure. Wenn Sie per Überweisung bezahlt haben, bekommen Sie eine Email mit einem Link gesendet. Auf dieser Seite loggen Sie sich mit Ihrer Email Adresse als Benutzername und Ihrer Postleitzahl (PLZ) als Passwort ein und hinterlegen dort die gewünschten Kontodaten für die Rücküberweisung.. Wenn Sie per PayPal oder Kreditkarte bezahlt haben, wird Ihnen der Kaufpreis direkt zurück auf Ihr PayPal- bzw. Kreditkartenkonto gutgeschrieben.

Zahlungsweise

Kann ich auch auf Rechnung bestellen?

Nein. Wir bieten nur Vorauskasse an. Sie können per Banküberweisung, PayPal oder Kreditkarte zahlen.

Auf welches Konto muss ich den Betrag überweisen?

Kontoinhaber: Livario GmbH
Kontonummer: 0722244000
BLZ: 50080000
Kreditinstitut: Commerzbank AG


IBAN: DE75 5008 0000 0722 2440 00
BIC: DRESDEFFXXX

 

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